TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1.3.1. Proceso de Aprobación en la Comunidad

• Cuando una mascota es inscrita por primera vez, no se publica directamente en la Comunidad. Debe pasar por un proceso de revisión y aprobación por parte del equipo de BIOMAS.
• Una vez aprobada, el tutor recibirá un correo electrónico con el Carnet de mascota y la notificación de aceptación.
• En el perfil del usuario, en la sección de la mascota, se habilitarán las opciones de cambio de estado, edición de perfil y acceso VIP.

3.1.3.2. Edición del perfil de la mascota

La edición del perfil de la mascota solo puede realizarse una vez que la mascota es aprobada en Comunidad:

• Cuando se realiza una edición en el perfil de la mascota, la nueva información pasa a “Aprobación de cambios” y no podrá modificarse nuevamente hasta que el equipo de BIOMAS la revise.
• El proceso de aprobación puede demorar más de lo habitual, ya que trabajamos para preservar la integridad de la información registral.

3.1.3.3. Actualización de Documentos

Una vez que la mascota es aprobada en la Comunidad, se liberan los siguientes documentos en la sección “Mis documentos > Actuales”:

• Certificado de tutor
• Carnet de mascota

Cuando se aprueban cambios en el perfil de una mascota, la nueva información pasa a actualizar el Certificado de tutor y el Carnet de mascota, mientras que el documento anterior se archiva en “Mis documentos > Históricos”.

Mientras la nueva información de la mascota no haya sido aprobada, se mostrará la información registral anterior.

Es responsabilidad del usuario generar estos documentos mediante el botón de descarga, ya que se generan bajo demanda.

Cuando el usuario realice modificaciones de la información de su perfil (nombre y apellidos, localización, dirección, correo electrónico, número de teléfono) debe, además, actualizar manualmente estos datos en los perfiles de las mascotas registradas. De este modo, una vez aprobados los cambios en el perfil de la mascota, el Carnet de mascota y el Certificado de tutor estarán disponibles para ser generados en la versión actualizada.

3.1.4.1. Descripción de los estados

Feliz: Esta mascota está alegre y saludable.

Adopción: Esta mascota busca un nuevo hogar.

Traspaso: Disponible para encontrar un hogar a través de una venta responsable.

Pareja: Esta mascota busca pareja para reproducirse.

Perdido: Esta mascota está perdida.

RIP: Esta mascota ha fallecido y ya no forma parte de la Comunidad.

3.1.4.2. Características de los estados

• Los estados son excluyentes entre sí.
• Cuando se inscribe una mascota, una vez aprobada en Comunidad, se le establece automáticamente el estado “Feliz”.

3.1.5.1. Creación de carteles

• El usuario deberá completar un formulario con la información que aparecerá en el cartel.
• El sistema no permitirá a los usuarios cambiar el estado de la mascota hasta que se genere el cartel.
• El usuario podrá editar el último cartel generado en cualquier momento, desde la sección “Historia de vida > Diario de mi mascota”.

3.1.5.2. Uso y difusión

• Los carteles podrán imprimirse y compartirse en redes sociales.
• La información pública incluida en el cartel es competencia exclusiva del usuario que lo genera. BIOMAS no se responsabiliza por su veracidad o actualización.

3.1.5.3. Restricciones

• Queda prohibido usar los carteles con fines comerciales o ilegales.
• El diseño base del cartel no podrá alterarse.

3.1.6.1. Certificados

• Certificado de tutor: Documento digital gratuito que acredita el vínculo legal entre el tutor y su mascota. Se libera automáticamente al aprobarse el perfil de la mascota en la Comunidad y está disponible en “Mis documentos > Actuales”.
• Certificado de implantación de microchip: Documento digital emitido por veterinarios de BIOPRO que certifica la identidad única de la mascota a través del número de microchip.
• Certificado de vacunación antirrábica: Documento digital emitido por veterinarios de BIOPRO que acredita la vacunación antirrábica de la mascota. Su validez es de 1 año, comenzando 30 días después de la aplicación de la vacuna. Al emitirse este certificado, el usuario recibe automáticamente el Carnet de vacunación antirrábica, disponible en “Mis documentos > Actuales”.
• Certificado veterinario de salud: Documento digital emitido por veterinarios de BIOPRO que certifica el estado de salud actual de la mascota, tras una inspección clínica. El certificado confirma que la mascota está apta para realizar actividades físicas y fisiológicas propias de su especie. Es útil para viajar a cualquier destino, ya sea nacional o internacional, así como para fines reproductivos, competencias y cualquier otra situación que requiera certificar su estado de salud. Tiene una validez de 10 días a partir de su emisión.

3.1.6.2. Carnets

• Carnet de mascota: Documento que acredita la identidad registral de la mascota, incluyendo especie, raza, color, sexo, fecha de nacimiento y datos del tutor (nombre, dirección y teléfono). Se genera automáticamente al aprobarse el perfil de la mascota en la Comunidad y está disponible en formato digital gratuito en “Mis documentos > Actuales”. También puede adquirirse en versión física mediante compra.
• Carnet de tutor: Documento que vincula los datos biométricos del tutor con los de su mascota, reforzando el vínculo de tenencia responsable. Puede adquirirse mediante compra directa o mediante la compra de un plan Usuario Premium. Requiere el número de identidad del tutor y la aprobación previa de la foto de su perfil por parte de BIOMAS.
• Carnet Very Important Pet (VIP): Documento que otorga a la mascota reconocimiento especial en la Comunidad de BIOMAS y acceso a programas de fidelización en clínicas veterinarias, pet shops y estéticas asociadas. Puede adquirirse mediante compra directa o través de la compra de los planes Usuario Premium y Mascota Very Important Pet (VIP). Los descuentos y beneficios dependen de los términos de cada establecimiento, sin garantía por parte de BIOMAS.
• Carnet de vacunación antirrábica: Documento que respalda la vacunación antirrábica de la mascota con vigencia de un año. Se genera de forma gratuita al emitirse el Certificado de Vacunación Antirrábica por un veterinario de BIOPRO, y está disponible en “Mis documentos > Actuales”. Además, puede adquirirse en versión digital de alta calidad o física mediante compra.

3.1.6.3. Pasaportes

• Pasaporte de salud: Documento emitido para viajes internacionales, disponible exclusivamente en formato físico. Incluye un código QR único, que vincula la información registral de la mascota con su tutor responsable, además de datos biométricos para validación en fronteras. Contiene el historial de medicina preventiva de la mascota (vacunaciones y desparasitaciones), requerido por autoridades sanitarias. Para su emisión es necesario el número de pasaporte del tutor. Puede adquirirse mediante compra.

3.1.6.4. Herramientas de Identificación y localización

• Microchip: Dispositivo electrónico de identificación animal, compatible con estándares internacionales (ISO 11784/11785). Su implantación debe realizarla un veterinario certificado. BIOMAS no asume responsabilidad por procedimientos incorrectos o complicaciones médicas derivadas.
• Placa iD: Herramienta de identificación animal, que incluye un código QR vinculado a los datos públicos de la mascota en Comunidad. El usuario debe mantener actualizada la información de contacto en BIOiD para garantizar su funcionalidad.
• GPS: Dispositivo de localización en tiempo real. Funciona mediante conexión a redes móviles o satelitales gestionadas por proveedores externos, lo que permite rastrear la ubicación de la mascota mediante una llamada telefónica o una aplicación vinculada. BIOMAS no garantiza la cobertura, precisión o continuidad del servicio, ya que depende de terceros. El usuario debe asegurar la carga periódica del dispositivo y la renovación de suscripciones externas, si aplican.

3.1.6.5. Planes de suscripción

• Planes Usuario Premium: Brindan acceso al carnet Very Important Pet (VIP), al Carnet de tutor y a la edición de la Historia de vida de todas las mascotas asociadas al perfil del usuario. Tienen una duración específica y requieren renovación.
• Planes Mascota Very Important Pet (VIP): Dirigidos a mascotas. Otorgan posicionamiento en la Comunidad y acceso al Carnet VIP. Tienen una duración específica y requieren renovación.
• Planes +Mascotas: Permiten al usuario registrar un número ilimitado de mascotas en su perfil. Son vitalicios, por lo que no tienen fecha de expiración ni requieren renovación.

3.1.6.6. Limitación de responsabilidad

• Los carnets, certificados y pasaportes emitidos en BIOiD reflejan únicamente la información proporcionada por usuarios o profesionales. BIOMAS no se responsabiliza por actualización y exactitud médica, legal o técnica de dichos datos.
• Los carnets, certificados y pasaportes emitidos en BIOiD reflejan únicamente la información proporcionada por usuarios o profesionales. BIOMAS no se responsabiliza por actualización y exactitud médica, legal o técnica de dichos datos.
• La aceptación de estos documentos por autoridades depende de normativas externas. BIOMAS no garantiza su validez universal.

3.1.7.1. Veracidad de la información

• Los datos proporcionados por el usuario (nombre, dirección, teléfono, etc.) deben ser precisos y actualizados, ya que se utilizan en la emisión de certificados, carnets y pasaportes.
• La información inexacta o desactualizada podría invalidar documentos legales o dificultar la tenencia responsable.

3.1.7.2. Actualización del perfil

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información personal y de contacto (nombre y apellidos, localización, dirección, correo electrónico y número de teléfono). Asimismo, deberá actualizar manualmente estos datos en los perfiles de las mascotas registradas tras cualquier modificación en su perfil de usuario, con el fin de asegurar la veracidad, precisión y vigencia de la información contenida en los documentos generados por la plataforma. BIOMAS no se hace responsable por errores, omisiones o desactualizaciones que puedan reflejarse en los documentos generados a partir de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario. La exactitud de dichos documentos depende directamente de la información registrada en el sistema.

3.1.7.3. Contraseña

El acceso a BIOiD está protegido mediante un sistema de autenticación por contraseña. El usuario asume la responsabilidad de crear una contraseña robusta, evitando combinaciones obvias o información fácilmente deducible. La contraseña es de uso personal y confidencial: queda prohibido compartirla con terceros, incluidos familiares o profesionales vinculados. BIOMAS recomienda actualizar la contraseña periódicamente para prevenir accesos no autorizados. En caso de olvido, el usuario puede restablecerla mediante un enlace temporal enviado a su correo electrónico registrado.

3.1.7.4. Foto de perfil

La foto de perfil de usuario requiere aprobación previa del equipo de BIOMAS, ya que aparece en el Carnet de tutor. Debe cumplir con los estándares de la plataforma: rostro visible, fondo neutro y sin elementos que obstruyan la identificación.

3.1.7.5. Información de contacto

La información de contacto es revisada por el equipo de BIOMAS y requiere aprobación. Si el usuario modifica estos datos, aparecerán resaltados en rojo hasta que sean aprobados. Durante el proceso de aprobación, los documentos generados mostrarán la información registral anterior.

3.1.7.6. Registro de mascotas

• Al crear una cuenta, el usuario puede registrar hasta cinco mascotas de manera gratuita. A través de los planes “+ Mascotas” es posible agregar un número ilimitado de mascotas.
• El usuario puede registrar mascotas de familiares o amigos y figurar como cotutor. También, cuando lo desee, podrá transferir la tutoría de estas mascotas a otro usuario.

3.1.7.7. Pedidos del usuario

La sección “Pedidos” agrupa todas las órdenes de compra vinculadas a las mascotas del usuario. Se detallan el número de orden, fecha, estado (pendiente, completado o cancelado) y la lista de servicios o planes adquiridos.

3.1.7.8. Accesos desde el perfil

A través del perfil personal, el usuario puede acceder a:

• “Mis anuncios”: Permite acceder a la gestión de anuncios de la plataforma BIOSHOP (actualmente en desarrollo).
• “Mi perfil profesional”: Dirige a los usuarios registrados como profesionales al perfil de usuario de BIOPRO, desde donde pueden ofrecer servicios y gestionar citas.

3.1.7.9. Usos del perfil

El perfil de usuario en BIOMAS permite gestionar integralmente el bienestar y la identidad de las mascotas:

• creditar la tenencia responsable mediante la vinculación de mascotas a su tutor, lo que facilita su identificación en casos de accidentes, pérdidas o robos, a través del iD único.
• Gestionar la salud animal mediante la asociación de certificados de salud al iD de la mascota.
• Simplificar viajes con la generación del “ Pasaporte de salud”.
• Acceder a beneficios exclusivos como descuentos en establecimientos asociados mediante el “Carnet VIP”. Además, este otorga posicionamiento prioritario en la Comunidad BIOMAS.

3.1.8.1. Foto de perfil

La foto de perfil de la mascota debe ser nítida (mayor a 100 KB) y en formato retrato. Debe cumplir con los estándares de la plataforma: rostro visible, fondo neutro y no se permiten accesorios (gorras, anteojos, etc.) u otros elementos que dificulten la identificación del animal. Las fotos que no cumplan estos requisitos impedirán la aprobación de la mascota en la Comunidad.

3.1.8.2. Información registral

La información proporcionada por el usuario (especie, raza, color, sexo, fecha de nacimiento) es responsabilidad exclusiva de este.

3.1.8.3. Responsabilidades y alcance de BIOMAS

BIOMAS actúa como herramienta informativa e interactiva para facilitar la comunicación y el acceso a los datos proporcionados por los usuarios. La plataforma no tiene carácter fiscalizador ni asume responsabilidad por:

• Información falsa o tergiversada proporcionada por el tutor.
• Uso indebido de los datos con fines contrarios a su misión.

En casos de mal uso o ilegalidades, corresponde al equipo de BIOMAS y a las autoridades competentes tomar las acciones legales correspondientes.

3.1.9.1. Diario de mi mascota

• Permite registrar eventos relevantes en la vida de la mascota, como actividades de salud, conducta, alimentación, grooming, entre otros.
• Los usuarios Premium pueden agregar entradas al diario, acompañadas de fotos y videos, cuya veracidad y contenido son responsabilidad exclusiva del tutor.
• Los profesionales Premium asignados a la mascota también pueden contribuir con anotaciones en esta sección.
• Eventos automáticos registrados: aprobación de la mascota en la Comunidad, cambios de estado, generación de carteles, cambio de tutor.
• Toda la información del “Diario de mi mascota” puede descargarse en PDF en formato compilado.

3.1.9.2. Información registral

• Accesible a profesionales con rol veterinario asignados a la mascota.
• El usuario puede visualizar las historias clínicas, pero no editarlas.
• Los veterinarios pueden crear, modificar o eliminar fichas clínicas mediante un formulario especializado. Las modificaciones solo pueden ser realizadas por el veterinario que creó la ficha.
• Cada ficha clínica puede descargarse de manera independiente y la historia clínica completa también está disponible para la descarga.

3.1.10.1. Documentos actuales

Son los documentos vigentes asociados a una mascota. Se generan bajo demanda del usuario, por lo que, para mantenerlos actualizados, el tutor debe volver a generarlos, mediante el botón de descarga, tras cualquier modificación en el perfil de la mascota. Cada documento incluye una fecha de vencimiento que indica su vigencia. Si no se actualiza, el documento será inconsistente.

3.1.10.2. Documentos históricos

Almacenan todas las versiones previas de los documentos, incluso aquellos que aún están vigentes, por ejemplo, Certificados de vacunación antirrábica válidos, versiones desactualizadas del Carnet de mascota, etc. El usuario puede acceder a los documentos históricos en cualquier momento, pero su validez dependerá de la fecha de emisión y las actualizaciones posteriores.

3.1.11.1. Funcionamiento del calendario

• Permite a los usuarios modificar las fechas de última desparasitación y vacunación.
• Al actualizar una fecha, el sistema recalcula automáticamente el próximo evento preventivo según intervalos estándar.
• El usuario recibirá recordatorios de próximos eventos preventivos vía correo de electrónico (opcional en la configuración del perfil de la mascota).

3.1.11.2. Responsabilidades y consideraciones

• La información ingresada es responsabilidad exclusiva del tutor y de los profesionales asignados. BIOMAS no verifica su precisión ni vigencia.
• Los recordatorios generados por el calendario son sugerencias para mantener un plan adecuado de medicina preventiva, sin embargo, no constituyen prescripciones médicas.

3.1.11.3. Recomendación

Consulte regularmente con un médico veterinario para validar que el cronograma se ajuste a las necesidades específicas de la mascota.

3.1.13.1. Requisitos para el cambio

• La mascota debe haber sido aprobada en Comunidad y no tener cambios pendientes de aprobación.
• El tutor que la recibe debe contar con un perfil actualizado y sin cambios pendientes de aprobación.

3.1.13.2. Documentos históricos

El nuevo tutor no accede al historial completo de documentos históricos. Recibe en la sección “Documentos históricos” solamente las últimas versiones vigentes en el momento de la transferencia.

3.1.13.3. Historia de vida

• Permanece accesible para el nuevo tutor, pero no se pueden editar entradas anteriores al cambio.

3.1.13.4. Condición Very Important Pet (VIP)

• Mascota con plan Very Important Pet (VIP):
  • - Conserva el estatus VIP durante el tiempo de vigencia del plan.
• Mascota sin plan Very Important Pet (VIP):
  • - Si el nuevo tutor es Premium, la mascota adquiere estatus VIP durante la vigencia del plan del tutor.
  • - Si el nuevo tutor no es Premium, la mascota pierde el estatus VIP si este se había adquirido por la condición Premium del tutor anterior.
  • - Si ambos tutores son Premium, la mascota conserva el estatus VIP durante el tiempo de vigencia del plan del nuevo tutor.

3.1.13.5. Procedimiento

1. Acceder al perfil de la mascota

2. Seleccionar “Cambio de tutor”

3. Ingresar el correo del nuevo tutor registrado en BIOMAS

4. Confirmar la transferencia

3.1.14.1. Usos del Código QR

• Al escanearlo, se accede directamente a la información pública de la mascota en la Comunidad, donde se muestra:
  • - Datos registrales públicos de la mascota (nombre, especie, raza)
  • - Información de contacto autorizada por el tutor
  • - Estado actual de la mascota
• Se utiliza en la Placa iD (disponible para ser adquirida en la sección “Servicios”).
• BIOMAS pone a disposición de clínicas veterinarias, pet shops, guarderías, clubs de mascotas, asociaciones y sociedades protectoras, la posibilidad de escanear estos QR para facilitar un acceso rápido a la información de la mascota.

3.1.14.2. Responsabilidad

• La información mostrada al escanear el código QR depende exclusivamente de los datos públicos proporcionados y autorizados por el tutor.
• El tutor es responsable de mantener actualizada la información de su mascota para asegurar la eficacia del código QR.
• BIOMAS no se responsabiliza por la veracidad y actualización de la información vinculada al código QR.
• BIOMAS no asume responsabilidad por el mal uso de los datos obtenidos mediante este sistema.

3.1.15.1. Acceso a carnets

• El usuario que realiza la inscripción puede generar y descargar gratuitamente el Carnet de mascota a nombre de los cotutores.
• Los cotutores también pueden acceder a los carnets Very Important Pet (VIP) de la mascota asociada.

3.1.15.2. Responsabilidad

• La figura del cotutor no exime al tutor principal de sus responsabilidades legales. BIOMAS actúa exclusivamente como plataforma registral.
• La veracidad y la actualización de los datos registrales del cotutor son responsabilidad exclusiva del usuario que inscribe la mascota.

3.1.16.1. Acceso

Los profesionales asignados obtienen acceso a:

• Visualización del perfil de la mascota.
• Edición limitada del número de microchip (Profesionales Premium asignados).
• Aprobación de cambios en la información registral de la mascota (Profesionales Premium asignados).
• Emisión de documentos relevantes para su área de especialización.
• Edición del “Diario de mi mascota” (Profesionales Premium asignados).
• Edición de la Historia clínica (Médicos veterinarios asignados).
• Cambio de estado a Feliz, Pareja, Perdido, RIP (Profesionales asignados).
• Generación de carteles de Pareja y Perdido (Profesionales asignados).
• Edición de las fechas de última desparasitación y vacunación (Médicos veterinarios asignados).
• Generación del Código QR asociado a la mascota.

3.1.18.1. Proceso de verificación

Para validar un documento, el usuario debe arrastrar el archivo PDF a la sección “Verificar eID de BIOiD”. El sistema analizará el código de barras único correspondiente a la firma digital del profesional.

3.1.18.2. Alcance y limitaciones

La verificación eID solo confirma la integridad técnica del documento, es decir, que corresponde a una versión original emitida a través de BIOPRO. No valida:

3.1.18.3. Responsabilidades

• Es responsabilidad del tutor verificar la autenticidad de los documentos antes de utilizarlos para fines legales, viajes o tratamientos. BIOMAS no será responsable por consecuencias derivadas de documentos no verificados o alterados.
• Cualquier manipulación externa de la firma digital se considerará fraude.
• Si un documento no supera la verificación eID, el usuario debe asegurarse de que el archivo no haya sido editado o dañado después de su descarga y reportar el incidente al equipo de BIOMAS.

3.2.1.1. Buscador principal

Accesible desde la página principal de BIOPRO, permite filtrar profesionales por:

• Profesión: Área de especialización
• País: Ubicación geográfica del profesional
• Modalidad de la cita: Presencial, a domicilio u online

3.2.1.2. Modalidades de atención

• Presencial: Se realiza en la ubicación física del profesional (clínicas, consultorios, etc.).
• A domicilio:
  • - Requiere confirmación expresa del profesional antes de ser agendada.
  • - El profesional se desplaza a la ubicación indicada por el usuario.
• Online: Consultas virtuales mediante llamada, videollamada o chat en tiempo real.

3.2.1.3. Cancelación y reprogramación

Las citas pueden cancelarse o reprogramarse por el usuario o el profesional. La reprogramación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación para no afectar la disponibilidad de horarios del profesional. Las cancelaciones fuera de este plazo podrán incurrir en penalizaciones según las políticas del profesional.

3.2.1.4. Notificaciones por correo electrónico

El usuario recibirá un correo electrónico cuando:

• Una cita sea agendada exitosamente.
• Una cita a domicilio sea confirmada por el profesional.
• Una cita sea reprogramada o cancelada.

3.2.1.5. Responsabilidad

• Los profesionales deben actualizar su disponibilidad en tiempo real.
• Los usuarios deben respetar las políticas de cancelación establecidas por cada profesional.

3.2.1.6. Alcance de BIOMAS

• La plataforma facilita la conexión entre usuarios y profesionales en pos del bienestar animal y ambiental, pero no interviene en acuerdos económicos fuera de la plataforma, ni en desacuerdos sobre la calidad del servicio.
• El vínculo de las citas entre profesional y usuario es un acuerdo entre las partes. BIOMAS no se hace responsable por cualquier incumplimiento.

3.2.2.1. Contraseña y uso de datos del perfil

El acceso a BIOPRO está protegido mediante un sistema de autenticación por contraseña. El profesional es responsable de crear una contraseña robusta, evitando combinaciones obvias o información personal fácilmente deducible. Esta contraseña es de uso exclusivo y confidencial: queda estrictamente prohibido compartirla con terceros, incluidos asistentes o colegas. BIOMAS recomienda actualizar la contraseña periódicamente para prevenir accesos no autorizados. En caso de olvido, el profesional puede restablecerla mediante un enlace temporal enviado a su correo electrónico registrado.

El profesional asume la responsabilidad de toda actividad realizada en su cuenta, incluyendo la emisión de certificados médicos, modificaciones en historias clínicas o interacciones con tutores. Debe notificar inmediatamente a BIOMAS si sospecha que su cuenta ha sido comprometida. Cualquier uso fraudulento, como la suplantación de identidad o la manipulación de datos, acarreará la suspensión permanente de la cuenta y acciones legales.

3.2.2.2. Número de colegiado

• Es obligatorio para la creación de perfiles de profesionales de la salud animal.
• El profesional debe proporcionar su número de colegiado, pero puede elegir si este se muestra de forma pública o privada en su perfil.
• Esta información es requerida para la obtención la Cédula de Identificación Profesional (disponible mediante compra en la sección “Servicios” de BIOPRO).

BIOMAS no se hace responsable por el ejercicio ilegal de la profesión o daños derivados de información falsa o desactualizada.

3.2.2.3. Pedidos del profesional

La sección “Pedidos” agrupa todas las órdenes vinculadas al profesional. Se detallan el número de orden, fecha, estado (pendiente, completado o cancelado), la lista de servicios o planes adquiridos y el importe total de la orden.

3.2.2.4. Acceso a la información

Los profesionales pueden acceder a la información completa de las mascotas asignadas, incluyendo:

• Perfiles (datos registrales, fotos, estados actuales)
• Información del tutor (contacto autorizado, dirección)
• Historia de vida (información clínica, comportamientos, alimentación, etc)
• Documentos (certificados y carnets relacionados con su área de especialización)
• Carteles

3.2.2.5. Acceso a la información

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• La información sensible (historial médico, datos personales del tutor) solo puede usarse para fines profesionales autorizados.
• Queda prohibido compartir, vender o utilizar datos con fines comerciales o ilegales.
• Verificar la veracidad de la información antes de emplearla en informes o decisiones clínicas.

BIOMAS se reserva el derecho de suspender cuentas de profesionales y reportar actividades ilegales a las autoridades.

3.2.3.1. Limitaciones de las estadísticas

• Los resultados se basan en la información proporcionada por los tutores.
• Las conclusiones derivadas de estos análisis son responsabilidad exclusiva del profesional.

3.2.4.1. Aprobación de cambios pendientes

Los Profesionales Premium pueden aprobar cualquier modificación pendiente en los perfiles de las mascotas asignadas. Este proceso requiere que el profesional verifique la coherencia y legalidad de la información antes de autorizarla. El Profesional Premium debe corroborar que el cambio no contradiga las políticas de la plataforma.

3.2.4.2. Edición del Número de identidad (Microchip)

Los Profesionales Premium tienen acceso limitado para editar el número de microchip de las mascotas asignadas, sin intervención del equipo de BIOMAS. Para ello, deben:

• Corroborar físicamente el microchip del animal antes de actualizar el registro.
• Registrar la modificación en la planilla de la mascota.

Esta facultad no se extiende a otros campos del perfil, cuya edición está reservada al tutor.

3.2.4.3. Restricciones y deberes

Los Profesionales Premium no pueden aprobar cambios que infrinjan las políticas de BIOMAS, como la inclusión de datos falsos, fotos inapropiadas o información que promueva prácticas ilegales.

3.2.4.4. Consecuencias por mal uso

El incumplimiento de estas normas acarrea sanciones, que incluyen:

• Suspensión del estatus Premium y eliminación de asignaciones activas.
• Reporte a autoridades competentes.

3.2.5.1. Características de los certificados digitales

• Los certificados son documentos que acreditan procedimientos o servicios profesionales brindados.
• Poseen un código de barras único que vincula el certificado al perfil del profesional y permite validar la autenticidad del documento a través de la funcionalidad “Verificación eID”.
• Los certificados solo pueden emitirse en campos relacionados con la especialización registrada del profesional.
• Incluyen firma digital del profesional, fecha de emisión y datos de la mascota o servicio asociado.

3.2.5.2. Responsabilidades del Profesional Premium

• Asegurar que la información contenida en el certificado sea precisa y verificable.
• Emitir certificados únicamente para procedimientos realizados personalmente o bajo su supervisión directa.
• Proteger el acceso a su firma digital para evitar uso fraudulento.

3.2.5.3. Alcance de BIOMAS

• La plataforma valida la firma digital, pero no verifica el contenido del certificado.
• La responsabilidad por la exactitud de la información recae exclusivamente en el profesional.

3.2.6.1. Documentos

• Cédula de Identificación Profesional: Es un documento emitido por BIOMAS que acredita la identidad profesional. Para obtenerla, el profesional debe proporcionar su número de colegiado vigente y documentación académica verificable, la cual será revisada por el equipo de BIOMAS. Este documento, disponible mediante compra en formato digital y físico, incluye un código QR vinculado al perfil público del profesional y sirve como credencial. No sustituye las licencias o permisos requeridos por autoridades sanitarias locales o internacionales. BIOMAS se reserva el derecho de revocar la cédula si se detectan datos falsos o suspensión de la licencia profesional por las autoridades competentes.

3.2.6.2. Planes de suscripción

• Planes Profesional Premium: Permiten a los profesionales acceder a funcionalidades avanzadas vinculadas al perfil de la mascota en BIOiD: edición del “Diario de mi mascota” y emisión de certificados con firma digital. Además, amplían el límite de mascotas asignadas y proporcionan una Cédula de identificación profesional personalizada. Tiene una duración específica y requieren renovación.
• Planes + Asignaciones: Permiten obtener un número ilimitado de asignaciones. Son planes vitalicios, por lo que no tienen fecha de expiración ni requieren renovación.

3.2.7.1. Asignación inicial y ampliación

Los profesionales se pueden asignar mascotas si conocen su iD único, con un límite inicial de 20 mascotas. Para gestionar un mayor número, pueden adquirir el plan “+ Asignaciones”, disponible en la sección “Servicios” de BIOPRO.

3.2.7.2. Solicitudes de asignación

Los usuarios de BIOiD pueden solicitar que un profesional se asigne su mascota. El proceso incluye los siguientes pasos:

1. Envío de la solicitud desde BIOPRO.

2. Revisión y decisión (aceptar/rechazar) por parte del profesional.

3. Vinculación automática de la mascota al perfil del profesional, si se acepta.

3.2.7.3. Desasignación

Los profesionales pueden desvincularse de una mascota en cualquier momento, lo que elimina su acceso al perfil. Los documentos emitidos permanecen en el perfil de la mascota.

3.2.7.4. Responsabilidades

• Los profesionales deben usar la información exclusivamente para fines autorizados y mantener comunicación clara con los tutores.
• Los usuarios deben respetar la autonomía del profesional para aceptar o rechazar solicitudes.
• Los profesionales deben contar con el consentimiento del tutor para asignarse una mascota.

BIOMAS no interviene en desacuerdos derivados de la asignación o desasignación de mascotas.

3.2.8.1. Acceso y funciones

• Los profesionales Premium pueden escribir y editar entradas en la sección “Diario de mi mascota”, donde registra información relevante sobre comportamiento, alimentación, grooming y otros eventos.
• Por otro lado, los veterinarios asignados tienen la facultad exclusiva de crear y actualizar las fichas clínicas que conforman la Historia Clínica.

3.2.8.2. Limitaciones

Las fichas clínicas solo pueden ser modificadas por el veterinario que las creó. La plataforma no permite la eliminación o edición de entradas creadas por otros profesionales.

3.2.9.1. Curriculum Vitae (CV)

Los profesionales pueden publicar su CV en el perfil de BIOPRO, incluyendo formación académica, experiencia laboral, certificaciones y habilidades relevantes. Este documento es accesible públicamente y debe actualizarse periódicamente para reflejar logros recientes.

3.2.9.2. Idiomas

Los profesionales pueden listar los idiomas que dominan, facilitando la conexión con tutores que requieran servicios en lenguas específicas.

3.2.9.3. Galería

Espacio para subir imágenes relacionadas con el trabajo del profesional: ejemplos de procedimientos (sin datos sensibles), material educativo e infografías.

3.2.9.4. Diploma

Los profesionales pueden adjuntar documentos o imágenes que respalden sus diplomas de especialización.

3.2.9.5. Sitio web y redes sociales

Es posible vincular enlaces a:

• Sitios web o blogs profesionales
• Perfiles en redes sociales

Estos enlaces deben estar activos y alineados con los servicios ofrecidos en BIOMAS.

3.2.9.6. Responsabilidades del profesional

• Garantizar que toda la información publicada (CV, diplomas, enlaces) sea veraz y esté actualizada.
• Respetar la privacidad de tutores y mascotas en las imágenes de la galería.
• Evitar contenido promocional o comercial no autorizado en enlaces externos.

3.2.9.7. Limitaciones

• La plataforma no constituye una instancia fiscalizadora de la autenticidad de los documentos, enlaces o redes sociales publicados.
• Se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja sus políticas o sea reportado como engañoso.

3.2.10.1. Mecanismos de calificación

• Los usuarios pueden asignar una puntuación del 1 al 5 y escribir opiniones sobre el servicio recibido.
• Los profesionales pueden eliminar opiniones negativas si consideran que no reflejan la realidad del servicio. Sin embargo, estas opiniones quedan registradas de forma interna en BIOMAS y podrán ser revisadas en casos de disputas legales o investigaciones.
• La eliminación de una opinión no restaura la puntuación original del profesional.

3.2.10.2. Responsabilidades

• Las opiniones publicadas son responsabilidad exclusiva de quien las emite. BIOMAS no las valida ni se hace responsable por su veracidad.
• Los usuarios aceptan que sus comentarios deben basarse en experiencias reales y respetar las normas de conducta de la plataforma. Cualquier opinión difamatoria, falsa o con lenguaje inapropiado podrá ser reportada y eliminada.
• Al utilizar BIOPRO, los usuarios y profesionales aceptan que las opiniones emitidas pueden afectar el prestigio y asumen toda responsabilidad legal por los daños o perjuicios que estas puedan ocasionar.

3.2.10.3. Alcance de BIOMAS

• La plataforma actúa como intermediaria y no interviene en desacuerdos derivados de opiniones o calificaciones, salvo en casos que violen sus políticas de uso.
• BIOMAS no garantiza que las puntuaciones reflejen fielmente la calidad del servicio, ya que dependen de las percepciones subjetivas de los usuarios.
• En situaciones de “extrema necesidad” (investigaciones legales o denuncias formales), BIOMAS podrá acceder al historial completo de opiniones para colaborar con las autoridades.