POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1. Usuarios (BIOiD)

• Datos de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono):
  • - Creación de perfil de usuario.
  • - Emisión de documentos: Certificado de tutor, Certificado de implantación de microchip, Certificado de vacunación antirrábica, Certificado veterinario de salud, Carnet de mascota, Carnet de tutor, Carnet de vacunación antirrábica, Carnet Very Important Pet (VIP), Pasaporte de salud.
  • - Comunicación con profesionales.
  • - Envío de correos electrónicos: creación de perfil de usuario, generación de nueva contraseña, creación de perfiles de mascotas, cambios en el perfil de mascotas, recordatorios de medicina preventiva, envío de documentos, envío de carteles, rechazo de solicitud de nueva especie o raza, gestión de citas con profesionales, notificación de actualizaciones de términos y políticas de BIOMAS, realización de encuestas, campañas publicitarias, contacto.
  • - Publicación en la Comunidad (dirección de correo electrónico y datos de contacto del tutor de manera opcional).
  • - Generación del Código QR de mascota y confección de la Placa iD (información pública de Comunidad).
  • - Carteles de difusión (número de teléfono del tutor).
  • - Contacto.
• Número de identidad:
  • - Emisión del Carnet de tutor.
• Número de pasaporte:
  • - Emisión del Pasaporte de salud.
• Dirección y localización:
  • - Tenencia responsable.
• Fotografía de perfil:
  • - Creación del perfil de usuario.
  • - Emisión del Carnet de tutor.
• Historial de pedidos:
  • - Gestión de compras de servicios y planes Premium.

2.2. Mascotas

• Información registral (Nombre, iD, especie, raza, color, sexo, fecha de nacimiento, localización, domicilio):
  • - Creación del perfil.
  • - Emisión de documentos: Certificado de tutor, Certificado de implantación de microchip, Certificado de vacunación antirrábica, Certificado veterinario de salud, Carnet de mascota, Carnet de tutor, Carnet de vacunación antirrábica, Carnet Very Important Pet (VIP), Pasaporte de salud.
  • - Publicación en la Comunidad (nombre, especie, raza, color, sexo, edad, localización).
  • - Generación del Código QR y confección de la Placa iD (información pública de Comunidad).
  • - Calendario de medicina preventiva (fecha de nacimiento).
  • - Carteles de difusión (nombre, datos relacionados con el estado de la mascota).
• Información médica:
  • - Fecha de última desparasitación y vacunación: cálculo automático del próximo evento de medicina preventiva.
  • - Fichas clínicas que pueden incluir imágenes, videos y documentos: conformación de la historia clínica y seguimiento de salud.
  • - Certificado de implantación de microchip: fecha de implantación, lugar de implantación, comentario del profesional.
  • - Certificado de vacunación antirrábica: fecha de vacunación, marca y serie de la vacuna, fecha de vencimiento, comentario del profesional.
  • - Certificado veterinario de salud: confirmación del buen estado de salud de la mascota, observaciones del profesional.
  • - Recopilación de estadísticas.
• Diario de mi mascota:
  • - Eventos registrados por la plataforma: aprobación en Comunidad, cambio de estado, carteles de difusión, cambio de tutor.
  • - Entradas que pueden incluir texto, imágenes, videos y documentos.
  • - Historia de vida de mi mascota: documento PDF en formato compilado que incluye toda la información anteriormente mencionada.
• Fotografía de perfil:
  • - Creación del perfil.
  • - Emisión de documentos: Certificado de tutor, Certificado de implantación de microchip, Certificado de vacunación antirrábica, Certificado veterinario de salud, Carnet de mascota, Carnet de tutor, Carnet de vacunación antirrábica, Carnet Very Important Pet (VIP), Pasaporte de salud.
  • - Publicación en la Comunidad.
  • - Historia de vida de mi mascota (PDF).
  • - Fichas clínicas (PDF).
  • - Generación del Código QR de mascota.
  • - Carteles de difusión.
• Estados:
  • - Generación de carteles de difusión para redes sociales e impresión.
  • - Publicación en Comunidad.
  • - Perfiles de usuario y de mascota.
• Información adicional:
  • - Nota personalizada: perfil de la mascota, Certificado de tutor.

2.3. Usuarios profesionales (BIOPRO)

• Datos de contacto profesional (nombre y apellidos, foto de perfil, profesión, especialidad, dirección de correo electrónico, teléfono):
  • - Creación del perfil público.
  • - Emisión de cédula de identificación profesional (nombre y apellidos, foto de perfil, profesión, especialidad, teléfono).
  • - Generación de certificados: Certificado de implantación de microchip, Certificado de vacunación antirrábica, Certificado Veterinario de Salud.
  • - Envío de correos electrónicos al profesional: creación de perfil profesional, solicitud de rol profesional, generación de nueva contraseña, notificación de actualizaciones de términos y políticas de BIOMAS, realización de encuestas, campañas publicitarias, contacto.
  • - Gestión de citas (nombre y apellidos, profesión y especialidad).
  • - Envío de correos electrónico a terceros: confirmación de citas.
  • - Sección de expertos más consultados (nombre y apellidos, foto de perfil, profesión).
• Título o diploma:
  • - Creación del perfil.
• Firma digital:
  • - Validación de certificados de salud mediante sistema eID.
• Número de colegiado (veterinarios):
  • - Creación del perfil.
  • - Emisión de cédula de identificación profesional.
• Servicios (consultas y servicios adicionales):
  • - Descripción de los servicios que ofrece el profesional.
• Opiniones de usuarios:
  • - Calificación del servicio mediante sistema de puntuación y opiniones: perfil profesional y sección de expertos más consultados.
• Información de experiencia (curriculum vitae, idiomas, galería, diploma, sitio web, redes sociales):
  • - Credenciales en el perfil profesional.
• Agenda de citas:
  • - Gestión de citas con usuarios: modalidades de citas, horarios, precios.
• Historial de pedidos:
  • - Gestión compras de servicios y planes Premium.

2.4. Datos técnicos y operativos

• Geolocalización (opcional):
  • - Activación de seguimiento de mascotas perdidas.
• Registros del sistema (logs):
  • - Historial de procesos y modificaciones realizados por los usuarios en la plataforma: respaldo de operaciones, integridad y trazabilidad de la información con fines de tenencia responsable.
  • - Obligación legal
• Datos de rendimiento:
  • - Monitoreo de la estabilidad del servicio.

2.5. Cesión de derechos sobre imágenes de mascotas

Al subir las fotografías del perfil de su mascota, el usuario cede a BIOMAS los derechos de uso, reproducción y modificación de dichas imágenes para:

• Su publicación dentro de la plataforma.
• Campañas publicitarias y promocionales de BIOMAS.

BIOMAS utilizará estas imágenes únicamente en relación con sus servicios y no las cederá a terceros sin autorización expresa.

3.1. Destinatarios de datos

A continuación, detallamos los casos específicos en los que los datos de los usuarios pueden ser compartidos:

• Con profesionales de BIOPRO: Con la asignación de un profesional a una mascota, este tendrá acceso al perfil, incluyendo la información registral, los datos de contacto del tutor, la Historia de vida (“Diario de mi mascota” e Historia clínica”), etc.
• En la Comunidad de BIOiD: Al registrar una mascota, cierta información se hace visible públicamente en nuestra Comunidad, incluyendo el nombre de la mascota, su fotografía de perfil, datos básicos como especie, raza y color, así como su estado actual. Es importante destacar que la información personal del tutor (dirección y teléfono) no se muestra públicamente a menos que el tutor active manualmente la opción de compartir sus datos. El correo electrónico es de acceso público por motivos de tenencia responsable.
• Con proveedores de servicios externos: Trabajamos con terceros especializados que nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. Utilizamos plataformas de almacenamiento en la nube, talleres de impresión y proveedores de servicios de pago para procesar transacciones. En todos los casos, seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores para garantizar que cumplen con los más altos estándares de seguridad y protección de datos.
• Por requerimientos legales: En situaciones excepcionales, podemos estar obligados a compartir información personal cuando exista una orden judicial, un requerimiento de autoridades competentes, cuando sea necesario para investigar casos de maltrato animal o para proteger los derechos de BIOMAS y la seguridad de nuestros usuarios.

3.2. Transferencia internacional de datos

BIOMAS, como plataforma en constante crecimiento, ajusta periódicamente sus políticas y prácticas de protección de datos para cumplir con las regulaciones locales e internacionales aplicables.

Al utilizar los servicios de BIOMAS, el usuario acepta que sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde operemos o donde nuestros proveedores de servicios tengan instalaciones, lo que puede incluir transferencias a jurisdicciones con normativas de protección de datos diferentes a las de su país de origen.

3.3. Uso de la información con fines científicos e investigaciones

BIOMAS podrá utilizar, por sí misma o a través de terceros, datos previamente anonimizados con fines históricos, estadísticos, científicos y de investigación en el ámbito de la salud animal, siempre dentro del marco de las finalidades compatibles con las declaradas en esta política y previamente consentidas por los usuarios.

En estos casos, los datos anonimizados pierden su carácter de información personal, garantizando así la privacidad de los titulares. BIOMAS implementará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar que el proceso de anonimización sea irreversible, evitando cualquier posibilidad de reidentificación, y podrá acreditar dicho cumplimiento ante quien lo solicite. Los terceros que participen en estos estudios, previa suscripción de acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos, estarán autorizados a publicar los resultados y análisis derivados de su investigación, siempre que mantengan el anonimato de la información y se limiten exclusivamente a los fines acordados. Este uso de datos contribuye al avance del conocimiento científico y a la mejora continua de los servicios de salud animal, beneficiando a la comunidad en su conjunto.

6.1. Protección integral de datos

• Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información personal.
• Respetamos la privacidad y dignidad de todos los usuarios y sus familias.

6.2. Confidencialidad

• Todos los datos contenidos en perfiles de usuarios y mascotas, incluyendo historias clínicas, documentos médicos y registros de procedimientos, son tratados con máxima reserva.
• Consideramos especialmente sensibles los datos relacionados con el estado de salud de las mascotas y la información personal de los tutores.

6.3. Obligaciones permanentes

• Las responsabilidades de confidencialidad se mantienen vigentes incluso después de que finalice la relación laboral o contractual con BIOMAS.
• Todo el personal, independientemente de su función o nivel de acceso, debe adherirse a estos principios éticos en todo momento.

6.4. Capacitación

• Implementamos programas de formación periódica para garantizar que todo nuestro equipo comprenda y aplique las mejores prácticas en protección de datos.
• Realizamos auditorías internas para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

6.5. Sanciones por incumplimiento

• Cualquier violación de estas políticas de confidencialidad será objeto de medidas disciplinarias y, cuando corresponda, de acciones legales.

Esta política forma parte integral de nuestro compromiso con la transparencia y la protección de los derechos de nuestros usuarios, asegurando que todos los datos sean tratados con el máximo respeto y profesionalismo.

7.1. Derecho de acceso

Usted puede solicitar:

• Confirmación de que BIOMAS está tratando sus datos personales.
• Información detallada sobre:
  • - Los datos que conservamos.
  • - Las finalidades del tratamiento.
  • - Los destinatarios con quienes se comparten.

7.2. Derecho de rectificación

Usted puede solicitar la modificación de datos personales que:

• Sean inexactos o incompletos.
• No hayan podido ser corregidos directamente por usted en la plataforma.

7.3. Derecho de eliminación

Usted puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.
• Retire su consentimiento (y no exista otra base legal para el tratamiento).

7.4. Limitaciones

• Conservaremos ciertos datos cuando sea necesario para:
  • - Cumplir obligaciones legales.
  • - Ejercer o defender reclamaciones.
  • - Garantizar la tenencia responsable de mascotas.

7.5. Responsabilidad del usuario

Como titular de los datos, usted garantiza:

• La veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.
• Que los datos facilitados son auténticos y corresponden a su identidad o a la de su mascota.

7.6. Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico indicado en el apartado 9 de esta política. Incluya: nombre completo y copia de su documento de identidad. Especifique el derecho que desea ejercer y los datos afectados.